Num dia frio de inverno, um assalto a banco choca uma cidade no interior da Bélgica.
Alguns clientes e funcionários são feitos reféns, e a polícia entra em ação. Agentes e negociadores da Polícia Federal são enviados à pequena cidade flamenga para tentar conter a situação.
Os criminosos ameaçam explodir a agência e os reféns caso um resgate não seja pago, enquanto negociadores tentam fazer o máximo para libertar todos e equipes especiais estudam invadir o banco. Há uma grande tensão no ar.
Enquanto a negociação e a investigação prosseguem, negociadores e policiais sentem que este não é um roubo comum, que há algo muito estranho nele.
Com um toque inovador, a história é apresentada sob dois pontos de vista, um dos policiais, e também dos familiares dos reféns nos episódios ímpares. E outro dos criminosos e reféns, nos episódios pares.